บริการหลังการขาย

เงื่อนไขสำหรับการรับสิทธิ์ ฟรี! ค่าแรงเช็กระยะสูงสุด 3 ปี หรือ 60,000 กิโลเมตร

1. เฉพาะลูกค้าที่ดาวน์โหลดและลงทะเบียนแอปพลิเคชัน Hello Suzuki
2. เฉพาะลูกค้าที่เข้ารับบำรุงรักษารถยนต์ (เช็กระยะมาตรฐานต่อเนื่อง 1,000-30,000 กม.) ต่อเนื่องตามกำหนดกับศูนย์บริการรถยนต์ซูซูกิ
   โดยเปลี่ยนอะไหล่และเคมีภัณฑ์ตามคำแนะนำให้เปลี่ยนในคู่มือการใช้รถยนต์ (Owner Manual) หรือเปลี่ยนโดยประเมินตามสภาพ จากรายการที่ตรวจสอบ
3. สิทธิ์ฟรีค่าแรงเช็กระยะ 40,000-60,000 กม. ไม่สามารถแลก/เปลี่ยน/ถอนเป็นเงินสด/เครดิตหรือบริการอื่นๆ ทดแทนได้
4. เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

เงื่อนไขการรับประกัน

1. การรับประกันจะให้ความคุ้มครองเฉพาะ อะไหล่แท้ที่ใช้ในงานซ่อมโดยศูนย์บริการรถยนต์ซูซูกิของผู้จำหน่ายที่ได้รับแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ โดยรับประกันคุณภาพ งานซ่อม หรือความผิดปกติใด ๆ เกี่ยวกับงานซ่อม เป็นเวลา 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร (ขึ้นอยู่กับอย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)

การรับประกันไม่คุ้มครองกรณีอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังต่อไปนี้

1. รถยนต์ที่เข้ารับบริการซ่อม ถูกดัดแปลงสภาพโดยติดตั้งอุปกรณ์เสริมมิใช่เพื่อการใช้งานตามปกติของรถยนต์นั้นๆ อาทิ ใช้เพื่อการขับแข่งความเร็ว, ใช้เพื่อ การบรรทุกหนักเกินอัตรา
2. ความเสียหาย หรือความชำรุดบกพร่อง อันเกิดจากการใช้อะไหล่เทียม หรือ อะไหล่ที่มิได้จำหน่ายโดย บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด
3. ความเสียหายจากการขนส่ง
4. ความเสียหายหรือความชำรุดบกพร่องอันเกิดจากอุบัติเหตุหรือผลสืบเนื่องจากอุบัติเหตุ
5. การละเลยหรือการขาดการดูแลบำรุงรักษาอย่างถูกต้อง ตลอดจนการใช้น้ำมันเชื้อเพลิง, สารหล่อลื่น หรือ สารเคมีที่ผิดจากที่กำหนดไว้ใน "คู่มือการใช้รถ"
6. ค่าใช้จ่ายอื่นใดที่ไม่ได้รับการคุ้มครองตามการรับประกัน ได้แก่ ค่าที่พัก ค่าน้ำมัน ค่าโทรศัพท์ ค่าเสียเวลา ความเสียหายทางธุรกิจ หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดอันมีลักษณะ ทำนองเดียวกัน ซึ่งไม่เกี่ยวกับงานซ่อมโดยตรง
7. การรับประกันไม่คุ้มครองบรรดาค่าใช้จ่าย อันเนื่องมาจากการเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ อาทิ การปรับตั้งศูนย์ล้อ การถ่วงยาง การเปลี่ยนน้ำยารักษา หม้อน้ำ สารหล่อลื่น การเปลี่ยนไส้กรองต่าง ๆ ยางใบปัดน้ำฝน ฟิวส์ หลอดไฟ LED ต่างๆ หัวเทียน (ยกเว้นหัวเทียน Iridium หัวเทียน Platinum) ผ้าเบรก ผ้าคลัทช์ สายพานทุกชนิด ตลอดจนค่าใช้จ่านอื่นใดอันมีลักษณะทำนองเดียวกัน
8. ความเสียหายหรือความชำรุดบกพร่องอันเกิดจากงานซ่อม โดยศูนย์บริการอื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการมาตรฐานซูซูกิ
9. รถยนต์ซูซูกิ ที่ได้รับการปรับแต่งเลขไมล์ระยะทางการใช้งาน
10. นอกจากเงื่อนไขที่ระบุไว้โดยเฉพาะในนโยบายนี้ ให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในสมุดบริการและรับประกัน

เงื่อนไขรถยนต์สำรองใช้งานระหว่างซ่อม

1. รถยนต์สำรองใช้งานระหว่างซ่อมสำหรับลูกค้าที่พบปัญหาคุณภาพรถยนต์ ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันรถยนต์ใหม่เท่านั้น (อ้างอิงตามสมุดบริการและการรับประกัน – ระยะเวลาการใช้งาน 3 ปี หรือใช้งานเป็นระยะทาง 100,000 กิโลเมตร แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน) โดยปัญหาที่เกิดขึ้นจะต้องเป็นกรณีที่รถยนต์ไม่สามารถขับขี่ได้อย่างปลอดภัย
2. ลูกค้าต้องมีประวัติการเข้าเช็กระยะอย่างต่อเนื่อง ทุก ๆ 6 เดือน หรือ 10,000 กิโลเมตร แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน อ้างอิงรายละเอียดการเช็กระยะตามสมุดบริการและการรับประกัน
3. บริการรถยนต์สำรองใช้งานระหว่างซ่อม เฉพาะรถยนต์ที่ใช้ระยะเวลาซ่อมมากกว่า 24 ชั่วโมงขึ้นไปเท่านั้น (ให้เริ่มนับจากวันที่ลงมือซ่อมจริง โดยไม่นับรวมจำนวนวันที่ทางผู้จำหน่ายใช้วิเคราะห์ปัญหา)
4. รถยนต์สำรองใช้งานระหว่างซ่อมจะต้องส่งคืนทันที หลังจากที่รถยนต์ของลูกค้าซ่อมเสร็จ โดยผู้จำหน่ายจะเป็นผู้นัดหมาย ในกรณีไม่สามารถส่งคืนได้ตามวันและเวลาที่นัดหมาย อาจมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น
5. เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนด

เงื่อนไขในการสะสมคะแนนแลกคะแนน Hello Suzuki

การสะสมคะแนน บน Application Hello Suzuki

ลงทะเบียนครั้งแรกรับ5,000คะแนน

นัดหมายผ่านแอปพลิเคชันและเข้ารับบริการตามนัดรับ1,000คะแนน

เช็กอินประจำวันรับ10คะแนน (สูงสุด 10 คะแนนต่อวัน)

ตอบแบบสอบถามรับ500คะแนน

คะแนนวันเกิดรับ500คะแนน

ค่าใช้จ่ายจากการเข้ารับบริการทุก 1 บาท คิดเป็น 1 คะแนน (เฉพาะค่าอะไหล่และเคมีภัณฑ์)

การแลกคะแนน Hello Suzuki

10,000 คะแนน ใช้แทนเงินสดได้ 200 บาท (50 คะแนน = 1 บาท) สามารถแลกเป็นส่วนลด สำหรับของรางวัลซูซูกิเท่านั้น ลูกค้าสามารถกดแลกคะแนนผ่านทาง Hello Suzuki Application เงื่อนไขดังกล่าวไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้