บริการหลังการขาย

เงื่อนไขสำหรับการรับสิทธิ์ ฟรี! ค่าแรงเช็กระยะสูงสุด 3 ปี หรือ 60,000 กิโลเมตร

1. เฉพาะลูกค้าที่ดาวน์โหลดและลงทะเบียนแอปพลิเคชัน Hello Suzuki
2. เฉพาะลูกค้าที่เข้ารับบำรุงรักษารถยนต์ (เช็กระยะมาตรฐานต่อเนื่อง 1,000-30,000 กม.) ต่อเนื่องตามกำหนดกับศูนย์บริการรถยนต์ซูซูกิ
   โดยเปลี่ยนอะไหล่และเคมีภัณฑ์ตามคำแนะนำให้เปลี่ยนในคู่มือการใช้รถยนต์ (Owner Manual) หรือเปลี่ยนโดยประเมินตามสภาพ จากรายการที่ตรวจสอบ
3. สิทธิ์ฟรีค่าแรงเช็กระยะ 40,000-60,000 กม. ไม่สามารถแลก/เปลี่ยน/ถอนเป็นเงินสด/เครดิตหรือบริการอื่นๆ ทดแทนได้
4. เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

เงื่อนไขการรับประกัน

1. การรับประกันจะให้ความคุ้มครองเฉพาะ อะไหล่แท้ที่ใช้ในงานซ่อมโดยศูนย์บริการรถยนต์ซูซูกิของผู้จำหน่ายที่ได้รับแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ โดยรับประกันคุณภาพ งานซ่อม หรือความผิดปกติใด ๆ เกี่ยวกับงานซ่อม เป็นเวลา 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร (ขึ้นอยู่กับอย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)

การรับประกันไม่คุ้มครองกรณีอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังต่อไปนี้

1. รถยนต์ที่เข้ารับบริการซ่อม ถูกดัดแปลงสภาพโดยติดตั้งอุปกรณ์เสริมมิใช่เพื่อการใช้งานตามปกติของรถยนต์นั้นๆ อาทิ ใช้เพื่อการขับแข่งความเร็ว, ใช้เพื่อ การบรรทุกหนักเกินอัตรา
2. ความเสียหาย หรือความชำรุดบกพร่อง อันเกิดจากการใช้อะไหล่เทียม หรือ อะไหล่ที่มิได้จำหน่ายโดย บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด
3. ความเสียหายจากการขนส่ง
4. ความเสียหายหรือความชำรุดบกพร่องอันเกิดจากอุบัติเหตุหรือผลสืบเนื่องจากอุบัติเหตุ
5. การละเลยหรือการขาดการดูแลบำรุงรักษาอย่างถูกต้อง ตลอดจนการใช้น้ำมันเชื้อเพลิง, สารหล่อลื่น หรือ สารเคมีที่ผิดจากที่กำหนดไว้ใน "คู่มือการใช้รถ"
6. ค่าใช้จ่ายอื่นใดที่ไม่ได้รับการคุ้มครองตามการรับประกัน ได้แก่ ค่าที่พัก ค่าน้ำมัน ค่าโทรศัพท์ ค่าเสียเวลา ความเสียหายทางธุรกิจ หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดอันมีลักษณะ ทำนองเดียวกัน ซึ่งไม่เกี่ยวกับงานซ่อมโดยตรง
7. การรับประกันไม่คุ้มครองบรรดาค่าใช้จ่าย อันเนื่องมาจากการเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ อาทิ การปรับตั้งศูนย์ล้อ การถ่วงยาง การเปลี่ยนน้ำยารักษา หม้อน้ำ สารหล่อลื่น การเปลี่ยนไส้กรองต่าง ๆ ยางใบปัดน้ำฝน ฟิวส์ หลอดไฟ LED ต่างๆ หัวเทียน (ยกเว้นหัวเทียน Iridium หัวเทียน Platinum) ผ้าเบรก ผ้าคลัทช์ สายพานทุกชนิด ตลอดจนค่าใช้จ่านอื่นใดอันมีลักษณะทำนองเดียวกัน
8. ความเสียหายหรือความชำรุดบกพร่องอันเกิดจากงานซ่อม โดยศูนย์บริการอื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการมาตรฐานซูซูกิ
9. รถยนต์ซูซูกิ ที่ได้รับการปรับแต่งเลขไมล์ระยะทางการใช้งาน
10. นอกจากเงื่อนไขที่ระบุไว้โดยเฉพาะในนโยบายนี้ ให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในสมุดบริการและรับประกัน

เงื่อนไขรถยนต์สำรองใช้งานระหว่างซ่อม

1. รถยนต์สำรองใช้งานระหว่างซ่อมสำหรับลูกค้าที่พบปัญหาคุณภาพรถยนต์ ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันรถยนต์ใหม่เท่านั้น (อ้างอิงตามสมุดบริการและการรับประกัน – ระยะเวลาการใช้งาน 3 ปี หรือใช้งานเป็นระยะทาง 100,000 กิโลเมตร แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน) โดยปัญหาที่เกิดขึ้นจะต้องเป็นกรณีที่รถยนต์ไม่สามารถขับขี่ได้อย่างปลอดภัย
2. ลูกค้าต้องมีประวัติการเข้าเช็กระยะอย่างต่อเนื่อง ทุก ๆ 6 เดือน หรือ 10,000 กิโลเมตร แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน อ้างอิงรายละเอียดการเช็กระยะตามสมุดบริการและการรับประกัน
3. บริการรถยนต์สำรองใช้งานระหว่างซ่อม เฉพาะรถยนต์ที่ใช้ระยะเวลาซ่อมมากกว่า 24 ชั่วโมงขึ้นไปเท่านั้น (ให้เริ่มนับจากวันที่ลงมือซ่อมจริง โดยไม่นับรวมจำนวนวันที่ทางผู้จำหน่ายใช้วิเคราะห์ปัญหา)
4. รถยนต์สำรองใช้งานระหว่างซ่อมจะต้องส่งคืนทันที หลังจากที่รถยนต์ของลูกค้าซ่อมเสร็จ โดยผู้จำหน่ายจะเป็นผู้นัดหมาย ในกรณีไม่สามารถส่งคืนได้ตามวันและเวลาที่นัดหมาย อาจมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น
5. เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนด

เงื่อนไขในการสะสมคะแนนแลกคะแนน Hello Suzuki

การสะสมคะแนน บน Application Hello Suzuki

ลงทะเบียนครั้งแรกรับ 5,000 คะแนน

เช็กอินประจำวันรับ 10 คะแนน (สูงสุด 10 คะแนนต่อวัน)

ตอบแบบสอบถามรับ 500 คะแนน

คะแนนวันเกิดรับ 500 คะแนน

ค่าใช้จ่ายจากการเข้ารับบริการทุก 1 บาท คิดเป็น 1 คะแนน (เฉพาะค่าอะไหล่และเคมีภัณฑ์)

การแลกคะแนน Hello Suzuki

10,000 คะแนน ใช้แทนเงินสดได้ 200 บาท (50 คะแนน = 1 บาท) สามารถแลกเป็นส่วนลด สำหรับของรางวัลซูซูกิเท่านั้น ลูกค้าสามารถกดแลกคะแนนผ่านทาง Hello Suzuki Application เงื่อนไขดังกล่าวไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้